ในธุรกิจของคุณวันนี้คนที่ควักเงินจ่ายกับคนที่เอาสินค้าไปใช้คือคนเดียวกันหรือไม่?และถ้าไม่ใช่คุณกำลังออกแบบสินค้าให้ตรงกับเหตุผลของ“คนจ่าย” หรือ “คนใช้”มากกว่ากัน?